网购手机屏幕问题

针对您网购的手机屏幕存在质量问题且商家拒绝赔偿的情况，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，您有权采取进一步的维权措施，如向网购平台投诉、向消费者协会举报，甚至向法院提起诉讼。这些措施在《消费者权益保护法》第三十九条中均有明确规定。
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从法律角度，您应准备以下证据来支持维权诉求：一是购物凭证，如订单截图、发票等，证明购买行为；二是商品照片或视频，展示手机屏幕的质量问题；三是与商家的聊天记录，证明协商过程及商家态度；四是网购平台的投诉记录，证明已尝试通过平台解决争议。这些证据有助于您在协商、投诉、举报或诉讼过程中，充分证明自己的权益受到侵害，并据此要求赔偿。
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在不同情况下，您可以采取以下具体操作来维护自己的权益：若商家态度积极，您可先尝试与其协商，明确赔偿要求；若商家态度消极或拒绝赔偿，您应立即收集购物凭证、聊天记录等证据，并向网购平台投诉，要求其介入处理；同时，您也可以向消费者协会寻求帮助，必要时向法院提起诉讼，要求赔偿。这些步骤旨在确保您的合法权益得到有效维护。