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购物时和商家有纠纷该怎么处理?

吴亮律师2025-07-04金华市婺城区专业刑事律师

购物纠纷可找相关部门投诉并申请调解。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉、申诉,未及时处理可能导致权益受损加重,如错过维权时效等。
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购物纠纷处理:1.协商:直接与商家沟通,寻求和解。2.投诉:向消协或工商部门反映,请求调解。3.仲裁诉讼:若协商投诉无果,可申请仲裁或向法院起诉,依据《仲裁法》《民事诉讼法》进行。
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处理购物纠纷,常见方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。小额纠纷建议首选协商;协商不成可向消协或行政部门投诉;复杂争议可考虑仲裁或诉讼。

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