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未成年人退款投诉

吴亮律师2025-07-01金华市婺城区专业刑事律师

针对未成年人未经家长同意在游戏中大额充值的情况,在退款投诉时,可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来保护权益。具体来说,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为,需由其法定代理人代理或经法定代理人同意、追认才有效。若游戏公司拒绝退款,可以依据此法律依据进行协商或起诉。
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从法律角度看,家长可通过以下方式确保未成年人在网络消费中的权益不受侵害:一是加强对孩子的教育引导,增强其网络消费意识和风险意识;二是设置合理的消费限额和支付密码,防止孩子进行大额充值;三是定期检查孩子的网络消费记录,及时发现并处理异常消费情况。
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若游戏公司拒绝退款,除了直接起诉外,还可以尝试以下途径解决:一是向消费者协会投诉,寻求其协助调解;二是向市场监管部门举报,要求其对游戏公司的违法行为进行调查处理;三是通过媒体曝光,增加游戏公司的舆论压力,促使其主动退款。

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